Política de privacidad

Panadash es una plataforma que permite a comercios crear una tienda en línea y recibir pedidos por WhatsApp. Esta política explica cómo Panadash («nosotros») trata los datos personales de quienes visitan el sitio, crean una cuenta de comercio o interactúan con una tienda.

Puedes contactarnos en soporte@panadash.app para cualquier asunto relacionado con tus datos.

Comercios (cuenta y tienda).

• Nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada con hash, nunca en texto plano).
• Si inicias sesión con Google: tu nombre y correo verificado. No recibimos tu contraseña de Google.
• Datos de la tienda: nombre, descripción, logo, ubicación, número de WhatsApp, productos e imágenes.

Compradores. No necesitas una cuenta para explorar tiendas. Cuando realizas un pedido, los datos que ingresas (por ejemplo nombre, teléfono, dirección de entrega y notas) se transmiten al comercio para gestionar tu pedido.

Datos técnicos. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y eventos de uso, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

No procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de pago: el pago se acuerda directamente entre comprador y comercio.

• Prestar el servicio: crear y administrar cuentas y tiendas, y mostrar catálogos públicos.
• Autenticación y seguridad: iniciar sesión, prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Comunicaciones del servicio: restablecimiento de contraseña y avisos importantes sobre tu cuenta.
• Mejorar el producto: entender cómo se usa el sitio y corregir errores.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato del servicio que solicitas, por nuestro interés legítimo en operar y proteger la plataforma, para cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda (por ejemplo, analítica no esencial), con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• El comercio al que le haces un pedido, para que pueda atenderlo.
• Proveedores que nos prestan servicios: alojamiento e infraestructura, correo electrónico, autenticación con Google y analítica (Microsoft Clarity), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país; cuando ocurra, exigimos garantías adecuadas de protección.

Usamos:

• Cookies esenciales (httpOnly y seguras) para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. El servicio no funciona sin ellas.
• Analítica con Microsoft Clarity, que registra interacciones agregadas (clics, desplazamiento, mapas de calor) y grabaciones de sesión para mejorar la experiencia. Los campos sensibles y de formulario se enmascaran. Consulta la política de privacidad de Microsoft.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que bloquear las esenciales impedirá iniciar sesión.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Al eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, cookies de sesión httpOnly, control de acceso y aislamiento de la base de datos. Ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha que te afecte, te lo notificaremos según lo exija la ley aplicable.

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento.

Para ejercerlos escríbenos a soporte@panadash.app. Responderemos en un plazo razonable y podemos pedirte verificar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma intencional. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es material, te avisaremos por correo o dentro del servicio. Consulta también nuestros Términos y condiciones.

Panadash — soporte@panadash.app